Widerrufsrecht

Rückgabe- & Reklamationsrichtlinie | NyvoraPods

📦 Allgemeines Rückgaberecht

Bei NyvoraPods legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Deshalb gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung – ohne komplizierte Bedingungen.

⚠️ Defekte & beschädigte Artikel – Höchste Priorität

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie dringend:

  1. Überprüfen Sie Ihr Paket direkt bei Erhalt sorgfältig
  2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter 📧 kontakt@nyvora.de
  3. Beschreiben Sie den Mangel so genau wie möglich
  4. Fügen Sie wenn möglich Fotos des Defekts bei

Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die vollständigen Rücksendekosten und sorgen umgehend für eine Lösung – sei es ein Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung.

💛 Rückgabe aus persönlichen Gründen

Sie sind nicht vollständig zufrieden? Kein Problem.

Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern:

  • Der Artikel sich in originalem, unbenutztem Zustand befindet
  • Die Originalverpackung noch vorhanden ist
  • Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) vorliegt

In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten.

📩 So leiten Sie eine Rückgabe ein

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an:

📧 kontakt@nyvora.de

Bitte geben Sie dabei an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Grund der Rückgabe
  • Bei Defekten: Fotos des Problems

Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen mit allen weiteren Anweisungen.

⚠️ Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Absprache zurück – solche Sendungen können leider nicht bearbeitet werden.

💰 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sie werden per E-Mail über den Status informiert.

❌ Ausnahmen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Bereits benutzte oder beschädigte Artikel (durch den Kunden)
  • Artikel ohne Originalverpackung (außer bei Defekten)

NyvoraPods – Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Bei allen Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung unter kontakt@nyvora.de 💙